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挂失条件：必须是联众会员，且密码保护证件号正确。
功能：当密码被盗或忘记，且二级密码与密码保护证件号相同或不知道二级密码时，通过ID挂失可立即封存ID并申请人工重置密码。
处理原则：
1、 收到密码保护证件复件核实后，如果此ID无争议，封存两个工作日，即可予以人工重置密码；
2、 如不能提供正确的密码保护证件复件，将封存ID20天以上，封存期无争议且正确填写了新的密码保护证件号并提供了新证件对应的复件，方可予以人工重置密码同时修改密码保护证件号。
3、 现申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为，其申请将不予受理。
4、 一个ID已经判给申请者，那么，在申请之日算起的六个月内，该ID若无争议，则该ID将归该申请者所有，此后若再发生争议，则无论争议者提供什么证据，均不予受理。
5、 申请挂失的ID，在申请之日算起的六个月内，一旦发生争议，将视谁的证据最确凿，如争议各方都能提供原密码保护证件号对应的复件，将看谁能提供原件。若争议各方都提供不了确凿证据，ID将可能永久封存；申请挂失的ID如果超过六个月不提供复件或资料，此ID将可能永久封存。联众用户服务中心拥有对ID所属者身份的最终裁决权和解释权。
注:
1、 复件可以是扫描件、复印件或传真件；
2、 ID封存期间无争议的情况下，按得到确认处理的申请信息对应的封存期补还会员资格。
3、 如不能保证每天或经常登录进行游戏的用户，一定把自己的ID进行闭关修道。
4、 伪造证件复件及原件均属于违法行为，如果您的证件复件或原件被伪造，请向公安部门报案，拿起法律武器保护自己并追究伪造者的民事或刑事责任。
5、 涉及ID买卖、偷盗和诈骗的争议属于民事纠纷范畴，如果您因买卖ID、ID被盗或被骗取受到损失，也请通过法律程序追究当事人的民事或刑事责任。
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